Omnichannel in Nederland: volgen retailers de wensen van de klant?

evolve_infographic_beeld

Omnichannel is de sleutel naar toekomstig retailsucces. De klant vraagt er om, maar volgen de winkels wel? Evolve vergeleek de verwachtingen van de consument en het omnichannel-aanbod van de Nederlandse retailer met elkaar. Belangrijkste conclusie? Er ligt een gapende digitale kloof tussen beiden, en dus is er heel wat onontgonnen potentieel.

Dicht de omnichannel-kloof